2013年7月3日,公司成品仓库门口堆放着近3000多斤的南乳花生成品,随着杨总的一声令下,这批花生被砸毁、报废。在场的员工无不为之惋惜,甚至为制造出该批次瑕疵产品而感到痛心疾首、悔恨万分。
据了解,该批次南乳花生口感不酥脆、生粒和糊粒夹杂其间,按规定属于不良品。公司领导会同生产管理部、品管部确认无法用其它方法挽回品质后,杨总经理当即决定将该批次产品立即报废。他表示:该批次产品虽然质量问题不大,但属于不良品,如果放行流入市场与公司始终坚持的质量控制原则相悖,因此,绝不容许不符合品质标准的产品上市销售,损害消费者的合法权益。
在报废处理现场,公司组织了办公室、营销中心、品管部、生产管理部和生产员工等数十名人员一起围着该批次报废花生讨论、发表意见。人人自我反省,分析原因。
事故处理现场,杨总手拿铁锤,用高昂的声音讲到:我们如果对这些次品宽容放行就是对不良品质产品的纵容和漠视。要真正建立起赢得消费者和客户信任的质量品牌,我们必须从意识上杜次品的纵容。要生产优质产品,首先要树立正确的质量价值观。如果放行该批次产品流向市场,则无异于杀鸡取卵、自废手脚。长此以往,必将傻二哥至于死地,此言绝不危言耸听。如果放行该批次产品,与公司的厚道文化的要求也是不相一致的。
他同时强调:“产品的质量就是傻二哥的生命!”我们必须把好质量关。无论从事任何岗位,都要严格要求产品质量。用高品质的产品和服务来征服市场,赢得顾客。如果我们次就把事情做好,那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。
对于质量上出现瑕疵的产品,这是一个小问题吗?不,不是的。如果不解决这种观念上的差异,就不可能真正解决产品的质量问题。如果不改变这种现状,就谈不上将傻二哥的品牌推向市场,创立产品的远大目标。
我们倡导的产品之魂,不仅仅是满足食品的问题,同时要满足味道、口感、酥脆度等消费者正常的需求,只有让消费者生活的快乐幸福的产品才是产品之魂、企业之魂!
不良品被砸了,在场的每位员工心里别有一番滋味,除了痛心之外,我们也有了收获。我们坚信,这种事情况的发生在公司是次同时也是后一次,每位员工都会用心去维护我们的荣誉!
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